المساعدة والأسئلة الشائعة
كيف يمكننا مساعدتك؟
يمكنك العثور هنا على الأسئلة الأكثر شيوعًا.
متى ستصل طلبيتي؟
يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل. نحن نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الكبرى. عادةً ما تستغرق الطلبية من 1 إلى 3 أيام لتأكيدها.
هل يتم التوصيل خارج البلاد؟
حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها توفر خدمات التوصيل داخل البلاد فقط وفي بعض المدن المحددة المذكورة في صفحة الشحن.
يمكنك طلب التوصيل إلى خارج البلاد من خلال فريق المتجر عبر الواتساب، مع تزويدهم بمعلومات عن وزن المنتج والتعرف على أسعار شركات النقل الدولية غير المسجلة حاليًا في المتجر.
ماذا أفعل في حالة وجود عيب في المنتج؟
يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع لمعرفة الشروط. في حالة وجود عيب في المنتج، يتم الاتفاق على إعادته، وتُحسب تكلفة الشحن من الشركة، ويتم استرداد تكلفة الشحن للعميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فإنها تُعالج وفقًا لسياسة الإرجاع.
أرغب في طلب كميات كبيرة، هل هناك خصم؟
يقدم المتجر خدمة الشحن للطلبات الكبيرة مع خصم يتراوح بين 10% و20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات المتوفرة.